Leo’s Computer · Aziende e studi professionali
Quando un problema IT interrompe il lavoro, serve un percorso chiaro per risolverlo.
Ti aiutiamo con postazioni, posta, rete e periferiche. Partiamo dal problema e dal suo impatto: valutiamo l’intervento a distanza oppure concordiamo un’uscita in sede quando è necessaria la presenza di un tecnico.
Cerchi un nuovo referente IT? Raccontaci le esigenze della tua azienda.
La modalità adatta al problema
Per diagnosi, configurazioni e problemi software su dispositivi raggiungibili. Una sessione remota può evitare uno spostamento, ma non sostituisce le verifiche fisiche quando il guasto le richiede.
Il collegamento viene concordato con il tecnico, con l’autorizzazione del referente.
Per installazioni, collegamenti, verifiche di rete, periferiche e attività che richiedono presenza fisica. Organizziamo gli interventi a Genova; altre località e trasferte vengono valutate insieme.
Sede, disponibilità, attività previste e condizioni dell’uscita si concordano prima.
Supporto al lavoro quotidiano
Problemi di accesso, rallentamenti, configurazioni e aggiornamenti. Valutiamo anche preparazione e sostituzione delle postazioni, distinguendo software e possibili guasti hardware.
Configurazione della posta, problemi con Teams, sincronizzazione di OneDrive e accesso ai documenti. Verifichiamo se la causa è locale, legata all’account o al servizio.
Collegamento e configurazione di stampanti, scanner e periferiche. Se occorrono verifiche fisiche o riparazioni, concordiamo il passo successivo.
Difficoltà di connessione, Wi-Fi, accesso a cartelle condivise e VPN. Distinguiamo i problemi della rete interna da quelli che richiedono il coinvolgimento dell’operatore.
Attivazione e disattivazione degli account, configurazione delle postazioni e verifica degli accessi. Le modifiche vengono concordate con il referente autorizzato dell’azienda.
Configurazioni, trasferimento di postazioni e manutenzioni concordate. Definiamo una finestra operativa e i prerequisiti per limitare l’impatto sul lavoro.
Un intervento, passaggio per passaggio
Raccogliamo sintomi, sistemi coinvolti e impatto sul lavoro. Verifichiamo se il problema riguarda una persona, un ufficio o un servizio condiviso.
Concordiamo modalità e attività. Se emergono guasti, ricambi o necessità di coinvolgere altri fornitori, definiamo come proseguire.
Controlliamo l’esito con il referente e registriamo le attività. I problemi ricorrenti possono richiedere una correzione più ampia, da valutare separatamente.
Per una segnalazione utile
Non serve una diagnosi tecnica. Descrivere ciò che vedi ci aiuta a capire il problema senza partire da ipotesi.
Non inserire password o dati riservati. Negli screenshot oscura informazioni personali o aziendali non necessarie.
Accedi allo strumento di assistenza solo su indicazione del nostro personale. Il collegamento non prenota un intervento e non avvia da solo una sessione di supporto.
Un intervento o un rapporto continuativo
Possiamo valutare una singola attività oppure un contratto per richieste ricorrenti. Nel secondo caso definiamo sistemi coperti, canali, orari e condizioni di assistenza.
Scopri i contratti di assistenzaUrgenza e disponibilità vengono valutate al contatto. Nessuna copertura 24/7 è implicita.
Nuove richieste e preventivi
Indicaci il problema da affrontare o il tipo di supporto che cerchi. Per una nuova collaborazione puoi aggiungere numero di postazioni e sede dell’azienda.
Hai già una richiesta aperta? Continua dal portale ticket per mantenere lo storico. Il modulo non è un canale di emergenza.
+39 010 5958052I campi con * sono obbligatori. Non inviare credenziali.
Prima di contattarci
Sì, possiamo valutare una richiesta singola. Prima dell’intervento concordiamo disponibilità, attività e condizioni economiche. Per esigenze ricorrenti è possibile definire un contratto di assistenza dedicato.
Dopo il contatto iniziale valutiamo se il dispositivo e la connessione consentono una sessione remota. Il tecnico ti indica come utilizzare lo strumento di assistenza e concorda l’accesso. Non inviare password nel modulo o nel ticket.
Quando sono necessarie verifiche fisiche, collegamenti, installazioni o attività che non possono essere svolte a distanza. L’uscita viene concordata dopo una prima valutazione del problema e della sede da raggiungere.
Dipende dall’impatto del problema, dalla disponibilità e dalle condizioni dell’eventuale contratto. La presa in carico non coincide con la risoluzione: possono servire verifiche, ricambi o interventi di altri fornitori.
Possiamo valutare il supporto su notebook aziendali, posta, applicazioni e collegamenti ai servizi dell’azienda. Devono essere disponibili una connessione adeguata e le autorizzazioni necessarie; alcuni problemi richiedono un intervento fisico.
Il costo dipende da attività, durata, modalità remota o in sede ed eventuali trasferte, ricambi o licenze. Le condizioni vengono concordate prima di procedere; l’invio di una richiesta non equivale alla conferma di un intervento.
Eventuali orari estesi o reperibilità devono essere espressamente concordati. Il portale ticket permette di inviare una segnalazione, ma non implica che un tecnico sia disponibile 24 ore su 24.
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