Pacchetto 20 ore
Assistenza e manutenzione ordinaria di computer e periferiche.
Prezzo su richiesta
Valuta 20 oreLeo’s Computer · Supporto per aziende e studi professionali
Contratti di assistenza informatica a Genova
Un monte ore per l’assistenza e la manutenzione ordinaria delle tue postazioni.
Scegliamo insieme il pacchetto in base alle richieste della tua azienda. Supporto telefonico e remoto, interventi in sede e condizioni operative definite per computer e periferiche Windows e Linux.
Quattro tagli, lo stesso perimetro di assistenza
Scegli il monte ore da valutare
I prezzi vengono comunicati nella proposta, in base alle esigenze e alle condizioni concordate. La richiesta di informazioni non costituisce un acquisto.
Pacchetto 40 ore
Assistenza e manutenzione ordinaria di computer e periferiche.
Prezzo su richiesta
Valuta 40 orePacchetto 60 ore
Assistenza e manutenzione ordinaria di computer e periferiche.
Prezzo su richiesta
Valuta 60 orePacchetto 100 ore
Assistenza e manutenzione ordinaria di computer e periferiche.
Prezzo su richiesta
Valuta 100 orePer tutti i pacchetti: solo Windows/Linux, sistemi server e parti di ricambio esclusi.
Cosa comprende il pacchetto
Le attività, prima del numero di ore
Assistenza e manutenzione ordinaria
- Personal computer e notebook.
- Stampanti, scanner, software e periferiche comprese nel perimetro concordato.
- Assistenza telefonica e telematica con strumenti remoti on-demand.
- Interventi in sede quando previsti e concordati.
Limiti da conoscere
- Sistemi operativi: Windows e Linux.
- Server: esclusi da questi pacchetti.
- Parti di ricambio: escluse.
- Attività ulteriori: esigenze non comprese vanno valutate separatamente.
Condizioni operative
Quando interveniamo e come si conteggia il tempo
Orari di assistenza ordinaria
Giorni feriali, dal lunedì al venerdì.
09:00–13:00
14:30–18:30
Questi sono gli orari contrattuali dell’assistenza ordinaria, distinti dagli orari di apertura del negozio.
Telefonica e remota
Contabilizzazione in frazioni di 15 minuti.
Il collegamento remoto viene concordato con il tecnico e richiede che il dispositivo sia raggiungibile e l’accesso autorizzato.
Interventi in sede
Contabilizzazione in frazioni di 30 minuti.
Il conteggio inizia alla partenza dalla sede di Leo’s Computer e termina al rientro. Comprende quindi la trasferta, non soltanto il tempo presso il cliente.
Una proposta proporzionata al lavoro
Non sai quante ore ti servono?
Non scegliere soltanto in base al numero dei PC. La frequenza delle richieste, le sedi e le attività previste incidono sul fabbisogno di assistenza.
Descrivi la tua situazione- Postazioni e sistemi: quanti computer usate e con quali sistemi operativi.
- Sedi: dove si trovano e quali attività richiedono presenza fisica.
- Richieste ricorrenti: problemi abituali e manutenzioni da programmare.
- Condizioni da definire: validità delle ore, rinnovo, rendicontazione ed eventuali livelli di servizio.
Esigenze diverse, accordi diversi
Devi includere server o gestione continuativa?
Un pacchetto ore per le postazioni non equivale a un servizio di gestione dell’intera infrastruttura. Per server, monitoraggio e attività ricorrenti definiamo un perimetro dedicato.
Prima di aderire
Domande sui pacchetti di assistenza
Che cosa cambia tra i pacchetti?
Il monte ore disponibile: 20, 40, 60 oppure 100 ore. Le attività e le esclusioni riportate in questa pagina sono comuni ai quattro pacchetti. Eventuali condizioni specifiche vengono definite nella proposta.
Come scelgo quante ore acquistare?
Consideriamo numero di postazioni, sedi, frequenza delle richieste e attività previste. Se disponibile, lo storico degli interventi aiuta a stimare il fabbisogno. Non c’è una corrispondenza automatica tra numero di computer e pacchetto.
I server sono compresi?
No. I pacchetti descritti riguardano computer e periferiche ed escludono i sistemi server. Per server, infrastruttura e gestione continuativa occorre valutare un servizio e un perimetro dedicati.
Sono inclusi ricambi e tutti i sistemi operativi?
Le parti di ricambio sono escluse. I pacchetti sono previsti per sistemi Windows e Linux; per altri sistemi o necessità specifiche occorre una valutazione separata.
Come viene conteggiato il tempo da remoto e in sede?
L’assistenza telefonica e remota viene contabilizzata in frazioni di 15 minuti. L’assistenza in sede viene contabilizzata in frazioni di 30 minuti, dalla partenza dalla sede di Leo’s Computer fino al rientro: il conteggio comprende quindi il tempo di trasferta.
Il contratto garantisce interventi immediati o 24/7?
No. L’assistenza ordinaria indicata è prevista nei giorni feriali dal lunedì al venerdì, 09:00–13:00 e 14:30–18:30. Eventuali livelli di servizio o condizioni differenti devono essere concordati espressamente; il monte ore non implica una copertura illimitata.
Quanto durano le ore e cosa succede a quelle non utilizzate?
Validità, scadenza, trattamento delle ore residue e modalità di rinnovo devono essere chiariti nella proposta prima dell’adesione. Non vanno presunti rinnovi, rimborsi o trasferimenti automatici delle ore.
Cosa succede se esaurisco il monte ore?
Le modalità di integrazione del pacchetto o di gestione delle attività ulteriori vengono concordate. Prima di aderire è utile chiarire come vengono comunicati il consumo e l’esaurimento delle ore e come autorizzare eventuali attività aggiuntive.
Il prossimo passo
Definiamo il supporto per la tua azienda
Indicaci sede, numero di postazioni e attività richieste. Ti aiuteremo a valutare il pacchetto e a chiarire le condizioni prima dell’adesione.